1. Livraison par colis
Pour les envois de colis standards (livrés par GLS, Mondial Relay ou autre transporteur équivalent), il n’est pas possible de choisir une date de livraison précise.
En cas d’absence lors du passage du livreur, le colis est généralement déposé dans un point relais à proximité, où vous pourrez le récupérer dans les jours suivants.
2. Livraison par palette
Pour les commandes volumineuses ou lourdes (lames, profilés, etc.), la livraison s’effectue sur palette via un transporteur spécialisé (comme DB Schenker). Dans ce cas, le transporteur prend contact avec vous avant la livraison pour convenir d’un rendez-vous précis (jour et heure).
La présence du destinataire est obligatoire au moment de la réception.
⚠️ En cas d’absence au rendez-vous fixé, la relivraison vous sera facturée par le transporteur.
3. Absences et reports de livraison
Si vous prévoyez une absence prolongée (vacances, déplacement, chantier, etc.), prévenez-nous avant l’expédition afin que nous puissions temporiser l’envoi de votre commande.
Nous pouvons garder votre commande en réserve gratuitement pendant quelques jours.
En revanche, si l’expédition a déjà été lancée et que le transporteur doit stocker ou relivrer, des frais peuvent s’appliquer.
💡 Pensez à vérifier que votre numéro de téléphone est correct lors de la commande : il permettra au transporteur de vous contacter directement pour convenir du rendez-vous de livraison.
